Widerrufsrecht

Rücksendung

Du kannst deine bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen zu uns zurückschicken. Der Rücksendung muss neben den Artikeln, die zurückgeschickt oder umgetauscht werden sollen, immer auch das Rücksendeformular beigefügt werden. Du als Kunde übernimmst die Kosten der Rücksendung. Bei einem Umtausch des gleichen Artikels wird die neue Ware selbstverständlich an Dich verschickt.

Lebensmittel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Drucke Dir den PDF-Retourenschein einfach aus, füll ihn aus und lege ihn Deiner Retoure bei.

Download: Retoureschein

Umtausch

Du möchtest deine Artikel gerne umtauschen aus welchen Gründen auch immer? Zwickt es hier und da? Hast du dir das Produkt anders vorgestellt?

Gar kein Problem - gerne schicken wir dir eine andere Größe oder ein anderes Modell zu. Um sicher zu gehen, dass du deinen gewünschten Austauschartikel auch bekommst, bitten wir dich, dass du vor der Rücksendung der Artikel dich bei uns per Mail meldest. Alles Weitere regeln wir dann mit dir.

Gerne helfen wir dir bei Fragen zum Umtausch, sende uns eine Mail

an: servus@bi2bi.de

Bei Umtausch der gleichen Ware gibt es Folgendes zu beachten:

Bist du bei deinem Erstauftrag in Vorleistung gegangen, können wir beide Aufträge miteinander verrechnen. Der Zweitauftrag geht somit direkt nach Eingang deiner Retoure auf die Reise.

Mögliche Differenzen des Bestellwertes kannst du entweder direkt überweisen (bei höherem Bestellwert) oder wir erstatten dir den Betrag nach Eingang deiner Rücksendung zurück (bei niedrigerem Bestellwert).

Bedingungen für Rücksendung und Umtausch

Innerhalb von 14 Tagen, ab Erhalt deiner Ware, musst du uns deine Artikel zurückschicken
es kann nur Ware retourniert werden, die zum Größentest anprobiert wurde. Getragene oder gewaschene Ware ist von der Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Textilien & Accessoires müssen in ihren Originalverpackungen zurückgeschickt werden.
wenn möglich, verwende bitte zur Rücksendung unseren Versandkarton - für die Umwelt ;)
Etiketten müssen noch am Artikel befestigt sein und dürfen nicht entfernt werden.
Gebe das Paket bei einem Logistikdienstleister deiner Wahl ab (z.B. Hermes Paket Shop oder bei der Post/DHL) und schicke es an folgende Adresse: Lieferbiene, Volker Hörning, Herrngasse 2, 97834 Birkenfeld
Im Falle von Reklamation von Lebensmitteln melde dich bitte umgehend innerhalb von einem Tag bei uns, damit wir hier reagieren und entspannt eine Lösung finden können.

Falschlieferung oder Artikelfehler

Im Falle eines Defekts oder einer Falschlieferung unsererseits befolge bitte die oben genannten Schritte. Trage im Rücksendeformular entweder Begründung 5 oder 6 ein. Sobald die Ware wieder bei uns ist, kümmern wir uns um die Reklamation und setzen uns mit dir schnellstmöglich in Verbindung. Die Rücksendekosten werden dir in diesem Fall ggf. erstattet.

Wegen mangelhafter Ware, die bereits von euch getragen wurde, bzw. Retouren, die gegen unsere Rückgabebestimmungen verstoßen, sendet uns bitte eine E-Mail zur weiteren Unterstützung. Die Annahme solcher Artikel liegt dann in unserem Ermessen.*

* dies stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.

Mit freundlichen Grüßen

Volker Hörning